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Verfahrensordnung

Hier finden Sie unsere Verfahrensordnung. Sie ist Grundlage eines Schlichtungsverfahrens und wurde vom Bundesamt für Justiz geprüft und genehmigt.

Verfahrensordnung (1/2024)

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Die Verbraucheranfragen und -beschwerden bei der Ombudsstelle liegen nach dem dritten Quartal 2024 über den Zahlen des Vorjahres. Weitere Einzelheiten...

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Bei der Ombudsstelle bewegten sich die Verbraucheranfragen und -beschwerden im ersten Halbjahr 2024 etwas über dem Niveau des Vorjahres. Weitere...

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Verfahrensordnung (2/2017)

Verfahrensordnung (1/2014)

3. Quartal 2024: Verbraucherkontakte legen zu

1. Halbjahr 2024: Verbraucherkontakte etwas über Vorjahr