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Hier finden Sie unsere Verfahrensordnung. Sie ist Grundlage eines Schlichtungsverfahrens und wurde vom Bundesamt für Justiz geprüft und genehmigt.

Verfahrensordnung (1/2024)

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Die EU legt ihre Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucher still. Die der sog. ODR-Plattform zugrundeliegende Verordnung (EU) Nr. 524/2013 wird...

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Die Verbraucheranfragen und -beschwerden bei der Ombudsstelle haben 2024 um gut 57 % zugelegt. Einzelheiten lesen Sie in unserer aktuellen Quartalsinf...

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EU schließt Plattform für Online-Streitbeilegung

Berichtsjahr 2024: Mehr Verbraucherkontakte